Panier
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services réalisées par LA MAISON DU RHUM, Société à Responsabilité Limitée, dont le siège social est situé 10 rue Léon Cogniet — 75017 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 814 391 223, représenté par sa gérante Madame Marie Blanche Aimé (ci-après "le Vendeur"), auprès de tout acheteur consommateur. (ci-après "l'Acheteur") passant commande sur le site www.lamaisondurhum-paris.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et de la fourniture de services (ateliers de dégustation, masterclasses) proposés par le Vendeur. Elles s'appliquent aux achats effectués par des acheteurs situés en France et dans l'Union européenne, livrés sur ces mêmes territoires. Pour toute livraison hors Union européenne, l'Acheteur est invité à contacter le Vendeur à l'adresse : admin@lamaisondurhumparis.com
Article 2 — Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site du Vendeur, dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation d'une commande, l'Acheteur en sera informé par courrier électronique dans les meilleurs délais. Il pourra alors choisir soit l'annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 14 jours, soit l'échange du produit. Le reste de la commande demeure ferme et définitif.
Article 3 — Commande
L'Acheteur passe sa commande en ligne depuis le catalogue disponible sur le site. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV, le choix de l'adresse et du mode de livraison, ainsi que la validation du mode de paiement.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Le Vendeur se réserve le droit de bloquer ou d'annuler une commande en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée, de litige de paiement en cours ou de tout autre problème lié au compte de l'Acheteur.
Pour tout suivi de commande, l'Acheteur peut contacter le Vendeur au 01 45 74 54 39 (du mardi au vendredi de 14h00 à 19h00, hors jours fériés) ou à l'adresse admin@lamaisondurhumparis.com
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits. Le paiement de la totalité du prix est exigé au moment de la commande. Les sommes versées ne constituent ni des arrhes ni des acomptes.
Article 5 — Paiement
La commande est ferme dès validation du paiement. L'Acheteur dispose des modes de paiement répertoriés sur le site. En fournissant ses coordonnées bancaires et en validant sa commande, l'Acheteur reconnaît que cela vaut signature électronique au sens de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000, et emporte exigibilité des sommes dues.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de refus d'autorisation de paiement ou de litige en cours. En cas d'utilisation frauduleuse de son moyen de paiement, l'Acheteur est invité à contacter le Vendeur sans délai au 01 45 74 54 39 (du mardi au vendredi de 14h00 à 19h00, hors jours fériés).
Une confirmation de commande est envoyée à l'Acheteur par courrier électronique, valant exemplaire du contrat entre les parties.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 48 à 72 heures (ou 2 heures pour les produits signalés "livrables en 2 heures") à compter de la confirmation du paiement, dans la limite des stocks disponibles et hors jours fériés et fermetures annoncées sur le site. Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs et non garantis.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Tout colis retourné au Vendeur en raison d'une adresse erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur.
Le service Click and Collect est disponible à l'adresse 10 rue Léon Cogniet — 75017 Paris, du mardi au samedi de 14h00 à 20h00, hors jours fériés, après confirmation de la commande par le Vendeur.
Les pays suivants sont exclus de toute possibilité de commande et de livraison de manière permanente : Afghanistan, Albanie, Bahamas, Barbade, Botswana, Cambodge, Canada, Ghana, États-Unis, Île Maurice, Islande, Jamaïque, Mongolie, Myanmar, Nicaragua, Ouganda, Pakistan, Panama, Syrie, Yémen, Zimbabwe, Iran, République populaire démocratique de Corée, Chine.
Article 7 — Réception et vérification
À la réception, l'Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits livrés. En cas d'anomalie (colis abîmé, produit manquant, article endommagé), l'Acheteur doit noter des réserves précises sur le bon de livraison au moment de la réception, puis les confirmer au transporteur par courrier recommandé avec avis de réception dans les deux jours ouvrables suivant la livraison, et en transmettre une copie au Vendeur.
En cas de livraison sans signature, il appartient à l'Acheteur d'entreprendre les démarches nécessaires directement auprès du transporteur. En cas d'emballage visiblement abîmé lors d'une livraison sous signature, l'Acheteur est invité à refuser le colis et à mentionner le motif sur le bordereau.
Article 8 — Erreurs de livraison
Toute réclamation relative à une erreur de livraison ou à une non-conformité d'un produit doit être formulée auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant, par téléphone au 01 45 74 54 39 (du mardi au vendredi de 14h00 à 19h00, hors jours fériés) ou par e-mail à admin@lamaisondurhumparis.com. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte.
À réception de la réclamation, le Vendeur attribue un numéro d'échange et le communique à l'Acheteur. Tout produit à échanger ou rembourser doit être retourné dans son emballage d'origine complet, en colis recommandé, à l'adresse : LA MAISON DU RHUM — 10 rue Léon Cogniet — 75017 Paris. Les frais de retour dans ce cas sont à la charge du Vendeur.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur informe le Vendeur de sa décision par e-mail à admin@lamaisondurhumparis.com ou par courrier à l'adresse du siège. L'Acheteur dispose ensuite de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés, en parfait état, dans leur emballage d'origine complet et intact, en colis recommandé à l'adresse : LA MAISON DU RHUM — 10 rue Léon Cogniet — 75017 Paris. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Le remboursement intégral des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Seuls les produits retournés dans leur ensemble, en parfait état de revente, seront remboursés ou échangés. Tout produit abîmé ou dont l'emballage aura été détérioré ne pourra donner lieu à remboursement ni à échange.
Le droit de rétractation est exclusif pour les biens confectionnés à la demande ou personnalisés, ainsi que pour les ateliers de dégustation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 10 — Garanties légales
L'Acheteur bénéficie des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. L'Acheteur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9 du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Vendeur répond des vices cachés rédhibitoires du bien vendu. L'Acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. La garantie commerciale du Vendeur couvre la conformité des produits et assure, selon le cas, le remboursement du prix d'achat, le remplacement ou la réparation du bien. Elle ne couvre pas les défauts occasionnés par une utilisation anormale ou fautive.
Article 11 — Ateliers de dégustation et Masterclasses
Les ateliers de dégustation et masterclasses proposés par LA MAISON DU RHUM sont réservés exclusivement aux personnes majeures. LA MAISON DU RHUM se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne se présentant en état d'ébriété, ayant un comportement inapproprié, ou accompagnée d'un enfant mineur. Les ateliers ne sont pas recommandés aux femmes enceintes. Les participants s'engagent à respecter les consignes de la direction pour le bon déroulement des sessions.
Les bons d'achat pour un atelier de dégustation sont valables 1 an à compter de la date de paiement. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre un produit. L'Acheteur peut toutefois échanger son atelier contre un atelier de dégustation Premium, le règlement de la différence de prix étant dû.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'atelier, de non-présentation le jour de l'atelier, ou au-delà de 3 annulations successives, l'atelier sera considéré comme effectué et ne pourra donner lieu ni à échange ni à remboursement.
Article 12 — Force majeure
Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure, entendue comme tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties, tel que notamment : blocage des transports ou des approvisionnements, confinement, fermeture administrative, catastrophe naturelle (tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, foudre), ou interruption des réseaux de télécommunication.
La partie invoquant un cas de force majeure doit en informer l'autre sans délai. Les deux parties se rapprocheront pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Article 13 — Preuve des transactions
Les registres informatisés du Vendeur, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constituent la preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties. Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable.
Article 14 — Non-validation partielle
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une décision judiciaire définitive, les autres stipulations resteraient pleinement en vigueur.
Article 15 — Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur s'adressera en priorité au Vendeur pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent. Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, l'Acheteur peut également utiliser à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessibles à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le médiateur désigné est la Fédération du Commerce et de la Distribution — 12 rue Euler, 75008 Paris — Tél. : 01 44 43 99 00 — https://mediateur.fcd.fr
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Dernière mise à jour : mai 2026